AI 에이전트가 한 채널에서 멈췄다고 작업이 실패한 것은 아닙니다. 사람이 인증 경계를 열어주고 작업 채널을 전환하면, 에이전트는 중단된 지점부터 다시 실행할 수 있습니다.
시작은 작은 이상 징후였습니다
회사 홈페이지를 확인하던 중 aiup.co.kr은 정상적으로 열리지만 www.aiup.co.kr은 오류가 발생하는 문제를 발견했습니다. 같은 홈페이지라도 사용자는 어느 주소로 접속할지 알 수 없습니다. 검색 결과나 기존 링크에 www 주소가 남아 있다면 정상 사이트가 있어도 장애로 인식됩니다.
Cloudflare의 도메인 연결 또는 DNS 설정 문제라고 가정하고, MyTok을 통해 맥미니에서 운영 중인 Hermes Agent 누리에게 Aside Browser로 원인을 확인하고 해결하도록 요청했습니다.
MyTok만으로는 진행 상태를 알기 어려웠습니다
MyTok은 이동 중에도 작업을 요청하기 좋지만 브라우저 로그인, 권한 승인, 화면 상태 확인까지 채팅 하나로 처리하기는 어렵습니다. 누리가 어느 화면에서 멈췄는지 확인하기 위해 Google 원격 데스크톱으로 맥미니에 접속하고 Hermes Desktop의 작업 세션을 찾았습니다.
확인 결과 누리는 Aside Browser를 통해 Cloudflare에 접속했지만 로그인 단계에서 멈춰 있었습니다. 작업 능력의 문제가 아니라 계정 인증이라는 보안 경계를 넘지 못한 상태였습니다.
사람은 인증만 처리하고 작업은 다시 에이전트에게 넘겼습니다
원격 화면에서 사람이 직접 로그인을 완료했습니다. 계정 정보나 인증값은 대화창에 남기지 않았습니다. 로그인 세션이 준비된 뒤에는 다시 Hermes와 Aside가 설정 확인과 수정 작업을 이어가게 했습니다.
| 참여자 | 역할 |
|---|---|
| 사용자 | 장애 발견, 가설 제시, 로그인·인증, 최종 결과 확인 |
| MyTok | 이동 중 요청과 상태 전달 |
| Hermes Agent 누리 | 작업 계획, 브라우저 연결, 수정과 검증 |
| Aside Browser | 로그인된 세션에서 Cloudflare 화면 작업 |
| 원격 데스크톱 | 데스크톱 상태 확인과 사람의 인증 개입 |
수정 뒤 두 주소를 다시 확인했습니다
로그인 문제가 해결된 뒤 Cloudflare의 www 도메인 연결 문제를 처리했습니다. 공개 글에서는 계정 구조, 구체적인 DNS 값, 내부 변경 로그는 제외합니다.
aiup.co.kr정상 접속www.aiup.co.kr정상 접속
설정 화면에서 저장이 성공한 것만으로 완료하지 않고, 실제 사용자가 입력하는 두 주소가 모두 회사 홈페이지로 연결되는지 다시 확인했습니다.
이번 작업에서 얻은 운영 원칙
1. 채팅은 작업의 시작점이지 전체 작업 공간은 아닙니다
실행형 에이전트 업무에는 채팅, 실행 세션, 브라우저와 원격 접속이 서로 이어져야 합니다. 한 채널이 모든 역할을 맡으려 하면 로그인이나 권한 승인에서 막힙니다.
2. 인증 경계는 실패가 아니라 사람에게 넘기는 체크포인트입니다
로그인 화면에서 멈춘 것은 정상적인 보안 동작입니다. 인증정보를 채팅으로 보내거나 보안 장치를 우회하지 않고, 사람이 직접 인증한 뒤 에이전트가 후속 작업을 이어가게 해야 합니다.
3. 완료 기준은 설정 변경이 아니라 실제 사용자 경로입니다
DNS와 도메인 작업은 저장 버튼이 아니라 실제 주소의 접속 결과로 검증해야 합니다. 루트 도메인과 www 도메인을 각각 확인해야 합니다.
잘못 접근하기 쉬운 방법
❌ 응답이 없다고 같은 요청을 반복합니다.
✅ 진행 중인 데스크톱 세션의 실제 중단 지점을 확인합니다.
❌ 로그인을 못 하니 인증정보를 채팅으로 전달합니다.
✅ 사람이 직접 인증하고 로그인된 세션만 에이전트에게 넘깁니다.
❌ Cloudflare 설정을 저장했으니 해결됐다고 판단합니다.
✅ 루트 도메인과 www 도메인을 각각 재검증합니다.
재사용 체크리스트
- 장애 현상을 재현하고 정상 주소와 오류 주소를 구분합니다.
- 사용자의 원인 추측은 가설로 두고 실제 설정을 확인합니다.
- 에이전트가 어느 도구와 화면에서 멈췄는지 확인합니다.
- 로그인과 2차 인증은 사람이 직접 처리합니다.
- 인증정보를 채팅과 작업 로그에 남기지 않습니다.
- 인증 후 에이전트가 중단 지점부터 작업을 재개하게 합니다.
- 설정 저장이 아니라 실제 사용자 경로로 결과를 검증합니다.
결론
이번 작업에서 AI가 모든 것을 혼자 해결한 것은 아닙니다. 사람도 모든 설정을 직접 처리하지 않았습니다. 사용자는 문제를 발견하고 목표를 정하고 인증이 필요한 순간에 개입했습니다. 누리는 작업을 이어받아 브라우저에서 설정을 처리하고 결과를 확인했습니다.
AI 에이전트의 실무 가치는 무인 자동화율만으로 결정되지 않습니다. 막힌 지점을 사람에게 정확히 넘기고, 최소한의 사람 개입 뒤 다시 이어서 결과까지 검증하는 능력이 더 중요합니다.
www.aiup.co.kr 오류는 해결됐습니다. 그리고 모바일 요청, 데스크톱 실행, 사람의 인증 개입을 하나의 작업으로 연결하는 운영 패턴이 남았습니다.